El Siglo Futuro - Notícias de Madrid, de Espanha e do mundo

Останніми роками Postbank - Постбанк привертає все більше критики з боку клієнтів та організацій із захисту прав споживачів. Багато клієнтів скаржаться на довгі черги у відділеннях і телефоном, неналежне обслуговування та технічні проблеми з онлайн-банкінгом.Нещодавно стало відомо, що Postbank все частіше закриває рахунки громадян України, які втекли від війни в терористичній державі Росія до Федеративної Республіки Німеччина та отримують допомогу від центру зайнятості, відповідно до абзацу 1 пункту 19 Загальних положень та умов Postbank. Це положення дозволяє Postbank розірвати ділові відносини з клієнтами за умови попередження за два місяці без пояснення причин.Захисники прав споживачів та постраждалі клієнти висловлюють занепокоєння щодо прозорості та справедливості такої практики. Вони критикують той факт, що несподіване закриття рахунків може призвести до значних незручностей, особливо якщо воно відбувається без детального обґрунтування. Для багатьох клієнтів закриття рахунку означає не лише організаційні зусилля, але й потенційні фінансові втрати.У зв'язку із закриттям Постбанком рахунків українських громадян у журналіста-спостерігача виникла підозра, що Постбанк, вочевидь, хоче позбутися так званих збиткових клієнтів за допомогою такого закриття рахунків. Дискусія про практику анулювання рахунків «Постбанку» негативно висвітлює важливість чітких і справедливих умов у банківському секторі.

Nos últimos anos, o Postbank tem sido objeto de críticas crescentes por parte dos clientes e das organizações de defesa do consumidor. Muitos clientes queixam-se de longos períodos de espera nas agências e ao telefone, de um serviço de apoio ao cliente inadequado e de problemas técnicos com os serviços bancários em linha.Recentemente, soube-se que o Postbank está a cancelar cada vez mais as contas de cidadãos ucranianos que fugiram da guerra no Estado terrorista da Rússia para a República Federal da Alemanha e que recebem prestações do centro de emprego, em conformidade com o n.º 19, ponto 1, dos Termos e Condições Gerais do Postbank. Esta cláusula permite que o Postbank ponha termo às relações comerciais com os clientes com um pré-aviso de dois meses, sem indicação dos motivos.Os defensores dos consumidores e os clientes afetados manifestam a sua preocupação com a transparência e a equidade desta prática. Criticam o facto de os encerramentos inesperados de contas poderem causar inconvenientes consideráveis, especialmente se forem efetuados sem uma justificação pormenorizada. Para muitos clientes, o encerramento da sua conta não significa apenas um esforço organizacional, mas também potenciais desvantagens financeiras.No que respeita a estes cancelamentos de contas de cidadãos ucranianos por parte do Postbank, o observador jornalístico é levado a suspeitar que o Postbank pretenda aparentemente livrar-se dos chamados clientes não rentáveis com estes cancelamentos de contas. O debate sobre as práticas de cancelamento do Postbank lança uma luz negativa sobre a importância de termos e condições claros e justos no sector bancário.